以前、charge3が壊れた話を記事にしてましたがその続きです。

サポートからメールで送られてきた対処方法で一時直ったかな?と思ったのですが、結局駄目でした。

よくわかんないですが、不安定な動きというか、まとも操作できなくなり、充電しても電池もなぜかあっという間に無くなるしで、どうしようもなくなりました。

購入してから10ヶ月程度でおしゃかになったかんじです。


そして再度、サポートと連絡したやりとりは以下のような感じになりました。

症状の詳細をサポートに連絡する。

(サポート)不具合の状態の動画を撮影し、送信して下さい。

動画がいるん??と思いつつ、操作が出来ない状態の動画をスマホで撮影して送信。

(サポート)有償、無償問わず修理対応はしてないので本体のみ代替品送りますので住所連絡して下さい。

住所連絡する。

(サポート)指定機種の在庫がないのでちょっとお待ち下さい。

待つ(笑)

(サポート)在庫見つかったので送付します。海外倉庫からの発送のため時間がかかります。

さらに待つ(笑)

今日到着!

DSC_0009


というわけで新品が国際便で届きました。
壊れたほうの端末はこちらで処分して下さいとのことでした。

購入してから1年の保証期間内での故障だったのでこのような対応になったようで、
良かったのか、悪かったのかという感じです

有償、無償問わず修理対応はしてないというのは正直意外でしたが、もし購入して1年経過してから壊れたらどうするのかな?
という点においては疑問が残ります。

追記

aa1

こちらが発送後、送付されたメールです。

ポストで待ち伏せする必要はありません!

にちょっと笑ってしまいました


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